Förordningar

§1 Definitioner

1. Säljare - WNM Group S.A. (Polskt aktiebolag) registrerades med i KRS 0000913008; Tingsrätt för huvudstaden Warszawa, den 14: e handelsavdelningen i det nationella domstolsregistret, aktiekapital 100 000 PLN; Inbetalt kapital 100 000 PLN. NIP-nummer (polskt organisationsnummer): 5272762005; Regon-nummer (företagets registreringsnummer) 363895470, ul. Mickiewicza 9/4, 01-517 Warszawa, nr tel. +46 842 002 024, e-postadress: biuro@wnm-group.pl.

2. Butik - en webbplats som tillhör säljaren, tillgänglig under domänen www.wnm-group.pl, genom vilken köparen kan göra beställningar.

3. Köpare - varje person som gör en beställning i butiken (konsument eller en person som inte har konsumentstatus).

4. Konsument - en köpare som är fysisk person som utför en rättslig handling (försäljningsavtal genom butiken), inte direkt relaterad till sin verksamhet eller yrkesverksamhet (artikel 221 i civillagen).

5. Regleringen - denna reglering.

6. Varan - en rörlig föremål som kan säljas i butiken, särskilt möbler och madrasser.

7. Beställning - Köparens avsiktsförklaring, som syftar direkt till ingående av ett distansförsäljningsavtal för varorna via butiken, med åtminstone angivande av typ och antal varor.

 

Upp

 

§2 Allmänna bestämmelser

1. I förordningarna definieras reglerna för ingående och genomförande av kontraktet för försäljning av varor på butikens webbplats, som är tillämplig i Polen.

2. För att lägga order i butiken är det nödvändigt att ha enheter som tillåter åtkomst till Internet, e-post och en webbläsare för internetresurs, vilket möjliggör visning av webbplatser.

3. Föremålet för försäljningen är varor som presenteras av butiken vid den tidpunkt då order läggs.

4. De priser som visas vid varorna anges i polska zloty och inkluderar moms.

5. Information om enskilda varor utgör inte ett erbjudande att sälja i den mening som avses i civilrätt. Innehållet i onlinebutiken är en inbjudan för att ingå ett avtal enligt art. 71 i civillagen.

6. Personer som använder butiken (inklusive köpare) får inte publicera ett olagligt innehåll (t.ex. i yttranden om varorna).

Upp

§3 Produktens kvalitet

1. Möbler och madrasser som säljs i butiken kommer från aktuell produktion och är helt värdefulla möbler, distribueras direkt av tillverkaren och med en fullständig tillverkarens garanti.

2. Komplett produkt anses vara varor som beskrivits.

3. Säljaren ser till att i enlighet med gällande lagar är det skyldigt att se till avtalsenlighet hos varan. Ovanstående skyldighet innebär att varorna måste levereras utan fysiska eller juridiska brister. Fel på varan förstås som att en sådan varan inte uppfyller kontraktet, i synnerhet:

brist på egenskaper som denna typ av varor bör ha på grund av det syfte anges i avtalet eller som är resultatet av omständigheter eller destination;
har inte de egenskaper som säljaren har lovat köparen, inklusive att presentera ett prov eller design;
det är inte lämpligt för det ändamål som köparen informerade säljaren vid avtalets ingående, och säljaren gjorde inga invändningar angående dess avsedda användning;
leverans av ofullständiga varor;
om varorna har monterats eller startats felaktigt, och dessa verksamheter utfördes av säljaren eller en tredje part som säljaren är ansvarig för, eller av köparen som följde instruktionerna som mottagits från säljaren.
Upp

§4 Beställningar

1. Säljaren möjliggör ingående av avtal och beställning på följande sätt:

via butiken genom att fylla i det interaktiva formuläret;
via telefon till numren: +46 842 002 024;
e-post (e-postadress: biuro@wnm-group.pl).
2. Kostnaden för telefonsamtal är i enlighet med den tariff som ägs av köparen.

3. För att göra en beställning genom butiken, lägg till det valda varan i korgen och följ sedan den ytterligare information som visas på butikens webbsida.

4. Efter beställning får köparen:

a) ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar inlämningen av en beställning hos säljaren - tillsammans med alla relevanta villkor för beställningen (i fallet med en beställning via webbutiken) samt information om köpares rättigheter och skyldigheter;
b) inom 1 arbetsdag efter att beställningen har utfärdats - information via e-post eller telefon som bekräftar godkännandet av beställningen för genomförande och ingående av avtalet om försäljning av varor.

5. I händelse av att köparen inte uppfyller de uppgifter som skickas av butiken enligt § 4 punkt 4 lit. a) i regleringen, ber säljaren om telefonkontakt till det telefonnummer som anges eller om kontakt via e-post för att åtgärda den bristande överensstämmelsen.

6. Köparens innehåll kan ändras tills varan har skickats. För detta ändamål, kontakta säljaren via telefon eller e-post.

7. På grund av det faktum att alla dokument som skickas till kunden under beställningen sparas i PDF-format, bör köparen för att göra inköp i säljarens butik ha en dator med internetåtkomst och ett program som gör det möjligt att visa filer sparade i PDF-format.

8. Köparen samtycker till att få i elektronisk form (PDF-fil): bekräftelse av beställningen, denna reglering och mallen för försäkran om återkallande av kontraktet.

9. I fall då förskott utbetalas, ska ordern behandlas efter att köparen har fått ett positivt kreditbeslut. Vid ett negativt beslut får köparen ändra betalningsmetoden eller annullerar sin order.

Upp

§5 Leveranskostnad:

1. Kostnaden för leverans av varorna (fraktkostnader) ska bäras av köparen, såvida inte säljaren anger att fraktkostnaden täcks av sig själv. Säljaren garanterar beställningsleverans till dörren. Transporttjänsten inkluderar inte förflyttningstjänsten.

Upp

§6 Betalningsvillkor
1. Säljaren tillhandahåller följande betalningsmetoder:

genom elektronisk överföring - via PayPro S.A. med sitt säte i Poznań, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań;
betalkort (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro)- via PayPro S.A. med sitt säte i Poznań, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań;
Blik - mobilt betalningssystem - via Nationell betalningsintegrator Aktiebolaget (Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna) med sitt säte i Poznań, ul. S:t Marcin 73/6, 61-808 Poznań;
betalkort (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro)- via PayPro S.A. med sitt säte i Poznań, ul. & Cie, S.C.A med sitt säte på L-1150 i Luxemburg;
betalkort (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) - genom Payu Aktiebolaget med sitt säte i Poznań, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań;
traditionell överföring till bankkontot för WNM Group S.A. (Polskt aktiebolag) med huvudkontor i Warsaw ul. Mickiewicza 9 U4, 01-517 , Poland.

Klarna - är idag en av de största bankerna i Europa som erbjuder betalningslösningar till 60 miljoner konsumenter på 170 000 försäljningsställen i 17 länder. Klarna erbjuder direkt-, uppskjutna- och delbetalningar, tillgängliga med ett klick och låter konsumenterna betala i den form som är bekvämast för dem - Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige.

Upp

§7 Utförande beställningar

1. Köparen är skyldig att tillhandahålla korrekt och aktuella kontaktuppgifter. Brist på korrekta uppgifter kan förhindra utförandet av beställningen.

2. Under utförande beställningen, får köparen ett e-postmeddelande med information om förändring av orderstatus.

3. Köparen kan när som helst kontrollera beställningens status på butikens hemsida.

4. Säljaren levererar varorna via kuriren i Polen och de länder som anges i leveransformuläret.

6. Bud levereras från 9.00 till 18.00, inom 2 till 21 arbetsdagar från avtalets datum. Denna tidsfrist kan dock förlängas, dock inte mer än 30 arbetsdagar. I ett sådant fall köparen kommer att meddelas.

7. Köparen samtycker till att ta emot försäljningsdokumentet (faktura) via e-post till den e-postadress som anges i ordern. På kundens begäran kommer försäljningsdokumentet att skickas per post; för detta ändamål, vänligen informera: biuro@wnm-group.pl.
I avsaknad av en e-postadress i beställningen skickas försäljningsdokumentet per post.

§8 Verifiering av sändning av köparen

1. Vid tidpunkten för mottagandet av paketet med det beställda varan kontrollerar kunden om paketet har några tecken på skador och om det skickade varan inte skadas:

om det mottagna paketet med de beställda varorna visar tecken på skador eller de beställda varorna är skadade, för att avgöra om skadan inträffade under transporten eller orsakades av kunden efter mottagandet av varorna, rekommenderas det att upprätta en skadorapport med transportören (kurir), vilket utgör ett bevis att skadan inträffade under transporten.
Det är mycket viktigt att korrekt beskriva i detta protokoll förpackningens skick och det mottagna varan och inkludera all information som hjälper till att utesluta kundens deltagande i att orsaka skadan. Korrekt utarbetande av ovanstående rapport kommer att påskynda avgörandet när skadan inträffade.
2. I transportskaderapporten bör datumen för mottagandet av leveransen, anmälan om skadorna och rapporten vara desamma. En korrekt upprättad skadeanmälan förbättrar avsevärt bedömningen av skadetidpunkten och gör ett klagomål till kurirföretaget, och därmed, om klagomålet accepteras, kommer det att påskynda överföringen av en ny produkt till kunden eller återbetala. Efter att du har skrivit skadeanmälan, ska du omedelbart kontakta reklamationsavdelningen på biuro@wnm-group.pl

3. Kunden kan vägra att acceptera ett skadat paket. I detta fall är det mycket viktigt att omedelbart informera säljaren om detta på följande adress: biuro@wnm-group.pl

4. I händelse av svårigheter med att kontrollera varan eller vägra att skriva ner skadorapporten från kurir, rekommenderar säljaren att skriva ner personuppgifterna för kurirföretagets anställd (namn, efternamn och telefonnummer) och omedelbart lämna denna information:

kontakt med kundtjänstavdelningen: biuro@wnm-group.pl
kontakt med reklamationsavdelningen: biuro@wnm-group.pl
via telefon på servicenummer: +46 842 002 024.
5. Ansvaret för oavsiktlig förlust eller oavsiktlig försämring varans kvalitet vid transporten tills de levereras till kunden ska bäras av säljaren.

Upp

§9 Uppsägning från kontraktet ("återsändandet" av en vara)

Endast kunden som är konsument har rätt till en ångerrätt på fjorton dagar. I enlighet med art. 22 (1) i civillagen, är en konsument en fysisk person som genomför en transaktion med en företagare som inte är direkt relaterad till sin verksamhet eller yrkesverksamhet.

Ångerrätten
Du har ångerrätt på fjorton dagar utan att ange någon anledning. Ångerperioden löper ut efter 14 dagar från den dag då du kom till besittning av det sista partiet eller en del eller när en tredje part än transportören och som anges av dig kom till besittning av det sista partiet eller delen.

För att utöva ångerrätten, ska du informera oss (WNM Group S.A. (Polskt aktiebolag), Warsaw ul. Mickiewicza 9 U4, 01-517 , Poland, biuro@wnm-group.pl, Telefon: +46 842 002 024) om ditt beslut avseende utöva ångerrätten genom ett entydigt uttalande (till exempel ett brev som skickas per post, fax eller e-post). Du kan använda mallen för ångerrätten, men det är inte obligatoriskt.

För att uppfylla tidsfristen för utöva ångerrätten, behöver du bara skicka information om utövandet av din rätt innan ångerfristen gått ut.

Ångerrättens verkan
I händelse av utövande ångerrätten, återbetalar vi, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som härrör från din valda leveransmetod annan än den billigaste vanliga leveransmetoden som erbjuds av oss), omedelbart, och i alla fall men inte senare än 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att utöva ångerrätten. Återbetalningen ska göras med samma betalningsmetoder som du använde i den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; I varje fall ska du inte att ta ut några avgifter i samband med denna återbetalning. Vi kan hålla tillbaka återbetalning tills vi får artikeln eller tills vi får bevis för att skicka tillbaka det, beroende på vad som inträffar först.

Skicka eller returnera varan till oss på: WNM Group S.A. (Polskt aktiebolag) ul. Okólna 45 Hala B Rampa 29A, 05-270 Marki, Polen omedelbart, och i alla fall senast 14 dagar från den dag då du informerade oss om återkallelse från detta kontrakt. Tidsfristen uppfylls om du skickar tillbaka artikeln innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Du ska bära de direkta kostnaderna för att returnera föremålet. Kostnaden för att returnera artiklar som på grund av sin karaktär inte kan returneras per post normalt är 200 PLN. Du är bara ansvarig för att minska värdet på saker som härrör från att använda det på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa sakens karaktär, egenskaper och funktion.

STANDARISERAD ÅNGERBLANKETT
(detta formulär ska fyllas i och returneras endast om du utöver ångerrätten)

– Adresat WNM Group S.A. (Polskt aktiebolag), Warsaw ul. Mickiewicza 9 U4, 01-517 , Polen , biuro@wnm-group.pl , Telefon: +46 842 002 024

- Jag / vi (*) härmed informerar (*) om utövande ångerrätten för inköp följande varor (*) leveransavtal (*) för ett specifikt arbete som innebär utförande av följande handlingar (*) / för tillhandahållande av följande tjänster (*)

- Datum för avtalets ingång (*) / mottagande (*)

- Namn på konsument (er)

- Kundens adress

- Underskrift av konsument (er) (endast om formuläret skickas på papper)

- Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

 

Upp

§10 Reklamation avseende återgångskrav

Reklamation avseende återgångskrav och bristande avtalsenlighet hos varorna kan lämnas in skriftligen till säljarens adress (klagomålsavdelningen) via e-post till följande adress: biuro@wnm-group.pl eller via formuläret genom att välja klagomålet och ange ordernumret.

Den klagande uppmanas att lämna köparens kontaktuppgifter, exakt beskriva orsakerna till klagomålet och begäran till säljaren samt bifoga ett försäljningsdokument eller fotokopior av detta.

1. Säljaren ansvarar gentemot konsumenten enligt villkoren i art. 556 i civillagen och efterföljande för fel (garanti).

2. Säljaren är ansvarig enligt garantin om en fysisk brist upptäcks inom två år från leveransdatum av produkten till konsumenten.

3. Konsumenten som utövar rättigheterna enligt garantin har möjlighet att skicka det klagade varan via bud, på säljarens bekostnad. För detta ändamål, kontakta reklamationsavdelningen biuro@wnm-group.pl

4. Säljaren inom 14 dagar kommer att svara på klagomålet enligt garantin. Om säljaren inte svarar på meddelandet inom denna period, anses det att den ansåg konsumentens uttalande eller begäran vara motiverad. Tidsfristen på 14 dagar för behandling av ett klagomål gäller inte om köparen är en annan enhet än konsumenten (t.ex. entreprenör). I detta fall anger lagen inte villkor som skulle binda parterna, vilket ger avtalsfrihet.

ODR-Platformen

Som konsument kan du använda utomrättsliga medel för att behandla klagomål och prövningsmekanismer även via ODR-plattformen. I enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU), art 14 st. 1-2, nr 524/2013 av den 21 maj 2013, kan konsumenterna använda ett tvistlösningsförfarande relaterat till ett försäljnings- eller serviceavtal som ingåtts via Internet. Den europeiska ODR-plattformen är en interaktiv webbplats där du som konsument kan lämna in ditt klagomål. Nedan följer en elektronisk länk till ODR-plattformen http://ec.europa.eu/consumers/odr ODR-plattformen är att underlätta oberoende, opartisk, transparent, effektiv, snabb och rättvist tvistlösningsförfarande mellan konsumenter och företagare angående avtalsenliga förpliktelser som härrör från online försäljningsavtal eller kontrakt för tillhandahållande av tjänster som ingås mellan konsumenter bosatta i unionen och företag bosatta i unionen.

Upp

§11 Garanti

1. När det gäller varor som också omfattas av tillverkarens garanti, bör rättigheterna i detta avseende utövas i enlighet med villkoren i garantidokumentet, direkt till företaget som är garant.

2. Köparen kan rikta ett fordran under kvalitetsgarantin till en utsedd garantistjänstcentral eller använda möjligheten att lämna in ett krav till säljaren, som vidarebefordrar meddelandet till garant. Ett garantikrav via säljaren kan göras av:

kontakt med kundtjänstavdelningen: biuro@wnm-group.pl
kontakt med reklamationsavdelningen: biuro@wnm-group.pl
via telefon på servicenummer: +46 842 002 024
3. Köparens rättigheter under Säljarens ansvar för brister i varorna utesluter, begränsar eller upphäver inte köparens rättigheter till följd av garantin som beviljas av garanten - på de villkor som anges i garantidokumentet.

Upp

§12 Skydd av personuppgifter och privatlivet

1. Att ange personuppgifter är nödvändigt för att möjliggöra orderbehandling.

2. Personuppgifter behandlas endast i syfte att behandla och hantera ordern.

3. Köparen har i enlighet med lagen om skydd av personuppgifter rätten att inspektera sina personuppgifter, möjligheten att rätta och radera dem. Säljaren ger varje köpare rätt att kontrollera databehandling i enlighet med art. 32 i lagen om skydd av personuppgifter.

4. Att tillhandahålla personuppgifter är frivilligt, men underlåtenhet att lämna dem gör det omöjligt att hämta köparens order.

5. Detaljerad information om personuppgifter och integritetsskydd ingår i fliken "Integritetspolicy" på butikens webbplats.

Upp

§13 Slutbestämmelser

1. I frågor som inte omfattas av förordningarna ska tillämpas lagstiftning enligt allmänna bestämmelser.

2. Regleringen utesluter inte eller begränsar inga rättigheter för köparen som är en konsument, vilka har enligt de obligatoriska lagbestämmelserna. I händelse av en konflikt mellan bestämmelserna i förordningarna och de obligatoriska lagbestämmelserna som ger konsumenterna rättigheter, ska dessa bestämmelser företräda.

3. Regleringen är tillgängliga för alla köpare i en elektronisk version på butikens webbplats under fliken "Reglering".

4. ODR-Platformen - I enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU), art 14 st. 1-2, nr 524/2013 av den 21 maj 2013, kan konsumenterna använda ett tvistlösningsförfarande relaterat till ett försäljnings- eller serviceavtal som ingåtts via Internet. Tvisten kan överlämnas till en online-plattform som finns på http://ec.europa.eu/consumers/odr